Logiciel de Gestion des Changements ITSMAtténuer les risques, accroître l'agilité

  • Les changements comportent-t-ils des risques pour votre activitĂ© ?
  • L'introduction de changements urgents ou non autorisĂ©s dĂ©grade-t-elle vos services informatiques ?
  • Votre dĂ©partement SI Ă©prouve-t-il des difficultĂ©s Ă  rĂ©pondre aux exigences des mĂ©tiers ?

L'opportunité de la Gestion des Changements

Improve business agility and reduce risk with ITIL Change Management software

Dans l'univers ultra-compétitif de l'économie d'aujourd'hui, la capacité d'adaptation est la seule garantie de survie. Les entreprises doivent accroître leur agilité si elles veulent mettre leurs produits et leurs services sur le marché avec une longueur d'avance sur leurs concurrents. S'appuyant de plus en plus sur la technologie, les organisations doivent s'assurer que leurs systèmes d'information sont à même de répondre rapidement et efficacement aux besoins des métiers. La gestion des changements selon les meilleures pratiques donne aux systèmes d'information une stabilité et une réactivité supérieures, qui permettent d'accroître l'agilité et de maintenir la continuité de l'activité.

Dans beaucoup d'organisations, entre 70 et 80 % des interruptions de service sont provoquées par des incidents liés à l'introduction de changements. Si vous de possédez pas de processus formalisant la conduite du changement au sein du système d'information, vous ne disposez pas de la visibilité et du contrôle nécessaires pour empêcher des changements non autorisés d'interrompre les services fournis et de peser sur la rentabilité de l'entreprise. La mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL%reg; de gestion des changements redonne le contrôle aux secteurs métier en assurant l'enregistrement de tous les changements et le suivi d'un processus préétabli et répétitif qui donnent aux changements une visibilité accrue et garantissent le respect des procédures d'autorisation et la conformité aux règles.

Le processus de gestion des changements joue un rôle vital dans le maintien à jour de la CMDB (base de données de gestion des configurations). La Gestion des Actifs et des Configurations fournit les informations dont la Gestion des Changements a besoin pour évaluer les risques, les coûts et l'impact métier d'un changement. La plupart des organisations choisissent de mettre en œuvre la Gestion des Changements et la Gestion des Configurations simultanément afin de se donner un contrôle stratégique complet de l'infrastructure. La Gestion des Configurations, la Gestion des Changements et la CMDB sont autant d'éléments centraux de la solution assyst qui permettent des gains de valeur plus rapides que les outillages ITSM d'entreprise concurrents.

La valeur de la Gestion des Changements

  • Vitesse d'introduction accrue des changements dans les systèmes d'information, permettant une plus grande agilitĂ© mĂ©tier
  • RĂ©duction des coĂ»ts et des risques liĂ©s aux changements, avec moins d'Ă©chec dans les changements effectuĂ©s
  • GĂ©rer les processus de mise en production avec une efficacitĂ© et une cohĂ©rence accrues
  • AmĂ©lioration de l'infrastructure et de la qualitĂ© de service

CROC
Généralement, la Gestion des Changements est l'un des processus les plus difficiles à mettre en œuvre, en particulier la partie autorisation. Celle-ci ne fait pas partie des fonctionnalités standard des autres solutions ITSM. Axios Systems nous a offert des processus de travail souples pour gérer l'autorisation des changements.

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Contactez-nous afin de découvrir comment le logiciel de gestion des changements d'Axios Systems peut réduire les risques et accroître l'agilité au sein de votre organisation.

Quickly identify the impact of change with the assyst CMDB visualization tool

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Ressources

Etude de cas: Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise
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Guide to migrating to a new ITSM platform (en anglais)
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