Logiciel ITSM de Gestion des ConfigurationsMaîtrisez la complexité et reprenez le contrôle de vos actifs

  • Disposez-vous des informations dont vous avez besoin pour assurer un support informatique de qualitĂ© ?
  • Etes-vous protĂ©gĂ© de l'impact des changements ?
  • Votre infrastructure a-t'elle un bon rapport efficacitĂ© - coĂ»t ?

L'opportunité de la Gestion des Configurations

Aujourd'hui, les infrastructures informatiques sont trop vastes et trop complexes pour ĂŞtre gĂ©rĂ©es par des personnes isolĂ©es ou par le biais de feuilles de calcul, de systèmes papier et de silos de base de donnĂ©es locale. Le passage Ă  une planification stratĂ©gique des systèmes d'information a fait Ă©merger le besoin d'un modèle centralisĂ© de l'infrastructure qui soit capable de faciliter le support informatique et de soutenir la conduite des changements en menant des actions rapides et comportant peu de risques. Un système de gestion des configurations (CMS), capable de soutenir les meilleures pratiques ITIL® de Gestion des Configurations, est indispensable pour gĂ©rer la complexitĂ© de l'infrastructure et se redonner durablement le contrĂ´le du système d'information.

Regain control of your IT infrastructure with ITIL Configuration Management software

La Gestion des Configurations fournit des informations essentielles à la fourniture et au soutien des services informatiques. Elle est responsable de la création et de la maintenance d'un modèle d'infrastructure précis et complet, commun à l'ensemble des processus informatiques à travers l'organisation. Un système de gestion des configurations (CMS) est un outil essentiel pour comprendre et gérer la manière dont les services informatiques sont fournis.

La valeur d'un logiciel de Gestion des Configurations

  • Obtenir une vision « services » de l'infrastructure
  • Mettre en place une planification informatique afin de mieux rĂ©pondre Ă  la demande
  • Fournir des informations d'analyse de tendance pour une gestion proactive des problèmes
  • AttĂ©nuer les risques par une Ă©valuation de l'impact des changements sur les mĂ©tiers
  • Soutenir efficacement la gestion des mises en production
  • AmĂ©liorer la sĂ©curitĂ©
  • Faciliter le respect des contrats de licence et de la lĂ©gislation
  • Favoriser la standardisation de l'infrastructure
  • Identifier et redĂ©ployer les composants sous-utilisĂ©s
  • Calculer prĂ©cisĂ©ment le coĂ»t total de possession (TCO) des composants pour toute la durĂ©e de leur vie ainsi que le coĂ»t de la fourniture des services

Une solution intégrant Gestion des Changements et des Configurations

Le processus de Gestion des Changements est vital pour maintenir la CMDB à jour. En retour, la Gestion des Configurations fournit les informations requises par la Gestion des Changements pour évaluer les risques, les coûts et l'impact d'un changement sur les métiers. La plupart des organisations choisissent de mettre en œuvre la Gestion des Changements et la Gestion des Configurations simultanément afin de se donner un contrôle stratégique complet de l'infrastructure. La Gestion des Configurations, la Gestion des Changements et la CMDB sont autant d'éléments centraux de la solution assyst qui permettent des gains de valeur plus rapides que les outillages d'entreprise concurrents de Gestion de Services Informatiques (ITSM).

Contactez-nous afin d'en savoir plus sur notre système intégré de gestion des configurations.


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Ressources

Etude de cas: Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise
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Guide to migrating to a new ITSM platform (en anglais)
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