Service DesignerModélisation des services à partir de modèles


C'est seulement une fois que les services informatiques ont été correctement définis que le département informatique peut les utiliser, en association avec leurs SLA, pour identifier et expliquer comment l'informatique peut faire baisser les coûts au sein de l'entreprise.

Gartner, A Checklist for Cost Optimization, Michael Smith et al, 12 mai 2009


Service Designer : outil graphique de conception

Service Designer

Le Service Designer d'assyst est un outil puissant et intuitif permettant de modéliser rapidement vos services et vos offres en conformité avec les meilleures pratiques ITSM et avec les recommandations d'ITIL® V3 relativement au portefeuille de services.

Il facilite la création et la construction des services en guidant les utilisateurs tout au long du processus, à partir de modèles prédéfinis de catalogue de services qui peuvent ensuite être adaptés aux besoins de votre organisation et à vos méthodes de travail.

Une fois créés, les composants sont combinés en « bundles de service » que les utilisateurs peuvent facilement identifier, solliciter et suivre à partir du portail libre-service assystNET.


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Etude de cas: Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise
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Guide to migrating to a new ITSM platform (en anglais)
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