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Généralités
Parallèlement à vos efforts de conformation à la norme BS 15000, vous pouvez accroître vos chances de succès en utilisant une solution de gestion de services afin de gérer vos processus et vos procédures. En effet, il est possible de mettre à profit une solution totalement intégrée de gestion de services afin de collecter et d'afficher les informations qui sont requises dans beaucoup de points de l'audit.
Démarche
Dans le cadre de la phase d'évaluation, nous pouvons revoir l'utilisation de la plate-forme assyst existante et les données collectées. Le diagnostic qui en résulte indique non seulement les points faibles des processus et de la documentation, mais également les points où assyst peut être générateur de valeur.
Dès lors, le plan d'amélioration traite d'assyst et émet des conseils sur les processus afin de fournir une solution de gestion de services qui vous rende fin prêt avant l'audit BS 15000.
Nos consultants travaillent à vos côtés afin d'étudier les processus, la documentation, les systèmes et les compétences qui sont présents au sein de votre organisation. Ensuite, à l'aide des méthodologies éprouvées qui sont dérivées de nos processus reconnus d'analyse d'écart, nous cartographions les Meilleures Pratiques de vos activités BS 15000 dans assyst en y accommodant les contrôles existants de votre système qualité. Plus précisément, les activités suivantes ont lieu :
Gains
En disposant d'une solution clé qui fait office de " centre de pilotage " pour toutes vos activités BS 15000, vous gérerez votre Fourniture de Services Informatiques et votre accréditation BS 15000 avec une bureaucratie minimale et vous obtiendrez un meilleur retour (ROI) de votre investissement dans assyst.
Livrables
Une étude d'écart, des plans d'amélioration et un système de Gestion de Services Informatiques certifiable.
Personnes impliquées
Parrain du projet, responsables de gestion des services informatiques, responsables qualité, responsables des ressources humaines et les utilisateurs finaux d'assyst
Logistique
Une salle dans laquelle on peut organiser des réunions face à face et des réunions d'équipe, accès à la documentation procédurale existante, possibilité de rencontrer les acteurs des processus, accès aux processus papier et logiciels, système assyst installé
Sélectionner une option afin d'obtenir des informations sur nos services de conseil :
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Axios Systems fournit des logiciels, des services et des solutions ITIL de Gestion de Services, de Help Desk, de Gestion des Changements et de Gestion des Actifs.
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