Lorsqu'une organisation met en œuvre assyst, elle doit commencer par réexaminer ses fonctions existantes de fourniture et de support des services informatiques. Cette revue examine la manière dont le client fait usage du produit existant et les types d'information de management qu'il reçoit du produit. Il en résulte une clarification des objectifs qui peuvent être atteints et une manière dont assyst doit être mis en œuvre pour satisfaire les besoins spécifiques.
Au cours de ce processus, les consultants d'Axios mettent au service des clients leurs connaissances pratiques et théoriques approfondies de l'ITIL® et leur expérience inégalée d'assyst pour que la mise en Å“uvre soit réussie. La méthodologie d'implémentation cible le besoin nécessaire en termes de fonctionnalités requises par l'organisation et de données à travers une série d'ateliers sur les processus. Ces ateliers utilisent les processus de la partie Service Support de la Gestion de Services (tels que la Gestion des Incidents, des Problèmes, des Changements et des Configurations) afin d'identifier les besoins actuels et de mettre en avant les améliorations opérationnelles que peut apporter assyst.
Grâce à cette approche, vous êtes certain que le système mis en œuvre utilise la richesse des fonctionnalités d'assyst tout en conservant vos spécificités en termes de valeurs, d'attributs et de fonctionnalités. Cette combinaison vous donne le moyen de gérer efficacement votre infrastructure informatique en la présentant dans un format clair et concis et en produisant des informations de management qui correspondent aux exigences de votre organisation.
Cette méthodologie orientée sur les processus est illustrée dans le modèle de processus de la structure assyst.
En tête des téléchargements
