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Les technologies de l'information sont au cœur de l'activité moderne des entreprises. Les recommandations fournies par le cadre de Gestion de Services ITIL® vous aident à maximiser la Fourniture et le Support des Services dans votre organisation. C'est pourquoi, aujourd'hui, de nombreuses organisations publiques et privées utilisent ces recommandations afin d'améliorer les services qu'elles offrent à leurs clients.
Cependant, mettre en place les processus de Gestion de Services peut paraître intimidant. Devant l'ampleur de la tâche, un certain nombre de questions se pose...
Notre gamme de services de conseil:
Séminaire Meilleures Pratiques ITIL - Introduction
Ce séminaire permet aux organisations de mieux comprendre comment la Gestion de Services peut vous aider à aligner les objectifs du SI et les objectifs métier. Vous obtenez ainsi une vue concrète de l'ITIL.
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Diagnostic de Gestion de Services
Ce diagnostic mesure la maturité des processus de Gestion de Services d'une organisation par rapport aux Meilleures Pratiques ITIL et fournit des recommandations sur la manière dont une organisation peut améliorer les processus existants. C'est une étude d'écart qui contient les points faibles ainsi que les points forts commentés de votre organisation. La valeur de cette étude est indéniable, que celle-ci soit faite de manière isolée ou faisant partie intégrante d'un Programme d'Amélioration de la Gestion de Services (Service Improvement Program).
Demander de plus amples informations sur les Diagnostics de Gestion de Services
Définition des processus
Nos consultants vous assistent dans la définition des processus et vous conseillent dans l'application des Meilleures Pratiques ITIL au sein de votre organisation. Cette démarche peut aussi être complétée par un accompagnement dans la mise en place sur le terrain, au travers de l'animation d'ateliers, de séances de benchmark.
Programme d'amélioration de la Gestion de Services (SIP)
Le SIP (Service Improvement Program) permet à une organisation de rendre sa Fourniture de Services plus efficace et plus effective. Les consultants d'Axios Systems peuvent vous aider à mettre en place un tel programme, à identifier les zones de problèmes potentiels, à aller dans le détail des recommandations de l'ITIL, à définir une approche appropriée pour l'amélioration des processus existants, et peuvent aussi vous aider à créer un plan d'actions pour implémenter les nouveaux processus. L'équipe Axios Systems peut vous accompagner dans la gestion d'un tel projet.
Le pôle Conseil d'Axios Systems regroupe une équipe hautement qualifiée et très expérimentée dans la conduite de projets de Gestion de Services. Forts de l'expérience qu'ils ont acquise dans divers secteurs d'activité, nos consultants assurent des services de conseil fondés sur des méthodologies de Meilleures Pratiques telles que l'ITIL et l'ISO 9001. Tous certifiés au niveau " ITIL Service Manager " (la distinction ITIL la plus élevée) et à la pointe des développements de l'industrie, nos consultants mettent leurs connaissances au service de tous leurs projets, dans le monde entier.
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Axios Systems fournit des logiciels, des services et des solutions ITIL de Gestion de Services, de Help Desk, de Gestion des Changements et de Gestion des Actifs.
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